Petvive S.A.S.
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto del titular (nombres, cédula, email, teléfono).
- Datos de la mascota (nombre, especie, raza, edad, peso, historia clínica resumida).
- Datos transaccionales (afiliaciones, pagos, renovaciones y coberturas usadas).
- Datos técnicos de navegación (cookies, IP, dispositivo) para analítica y seguridad.
3. Finalidades
- Gestionar la afiliación y administración del plan Petvive.
- Coordinar atención en la red de clínicas aliadas (IPSV).
- Facturación, cobros recurrentes y atención al cliente.
- Analítica de uso para mejorar el servicio y prevención de fraude.
- Comunicaciones transaccionales y (con autorización) comerciales.
4. Derechos del titular (ARCO)
- Acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
Para ejercerlos, escribe a datos@petvive.com con tu identificación.
5. Autorización y base legal
Solicitamos autorización expresa (checkbox o flujo de afiliación). Tratamos datos bajo la Ley 1581 de 2012, Decretos reglamentarios y la Política de Privacidad vigente.
6. Encargados y transferencias
Podemos compartir datos con clínicas aliadas, pasarelas de pago (p. ej., Mercado Pago) y proveedores de TI bajo acuerdos de confidencialidad y encargo de tratamiento. Si hay transferencias internacionales, se harán con países con niveles adecuados o mediante cláusulas contractuales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, backups). No garantizamos invulnerabilidad absoluta de Internet.
8. Conservación
Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades, contratos, obligaciones legales/contables o hasta que solicites supresión cuando sea procedente.
9. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar sesiones, analítica y mejorar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Ver Política de Cookies (opcional).
10. Actualizaciones de esta política
Publicaremos cambios en esta página con fecha de vigencia. Si el cambio es material, notificaremos por email.
Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a datos@petvive.com. Respondemos pronto.